长期生活在海外的老人或患者，因为术后康复、脑卒中、骨折、肿瘤治疗、失能卧床等原因回国时，真正困难的往往不只是乘坐国际航班。

飞机抵达中国以后，谁负责机场交接？患者需要什么车辆和医疗支持？目的地医院、康复机构或养老机构是否已经确认接收？如果航班延误、病情变化或原定安排临时调整，又由谁继续协调？

针对这些需求，上海悦安健康促进中心以上海为协调中心，为海外患者回国提供中国机场落地接收、地面医疗转运，以及医院、康复和养老机构衔接服务，并可根据患者情况和目的城市协调全国服务资源。

从国际航班落地，到中国境内接收

针对海外患者回国后的中国境内接收需求，我们提供从航班落地、机场交接、地面医疗转运，到医院、康复中心、护理机构或养老机构衔接的一体化协调服务。

服务可由海外医疗转运机构、医疗援助平台或患者家庭发起。根据患者病情、航班安排和最终接收地点，我们提前协调相应的转运车辆、医疗设备、专业人员及接收机构，并负责海外陪同团队与中国境内服务方之间的中英文信息衔接。

患者抵达中国后，由境内团队按照既定方案完成机场交接，并转运至指定医院、康复中心、护理机构、养老机构或其他接收地点。遇到航班延误、落地时间变化或接收安排调整时，也可根据实际情况重新协调相关环节。

这类服务并不是单独安排一辆车辆，而是将机场交接、地面转运、医疗支持、机构接收和过程反馈纳入同一执行方案，确保患者从国际航班落地到最终接收地点之间，各个环节能够顺利衔接。

可以协调哪些服务？

根据患者病情、航班、落地城市和最终目的地，我们可以协助协调：

• 机场落地接收和交接安排；
• 无障碍车辆或地面医疗转运资源；
• 护士、医生及必要医疗设备；
• 机场至医院、康复中心、护理院或养老机构的转运；
• 中国接收机构的联系与入住衔接；
• 海外医疗团队与中国接收方之间的中英文沟通；
• 患者抵达后的康复、陪诊或后续照护协调。
   

患者需要吸氧、卧位转运、生命体征监护、吸痰或医护人员陪同时，需要提前提供医疗资料进行评估。

涉及呼吸机、气管切开、持续输注或其他重症情况的患者，需要逐案确认接收医院、转运设备和专业团队，并根据实际病情制定执行方案。

服务范围不只限于上海

上海是我们的主要协调中心，可以重点处理浦东机场、虹桥机场及长三角地区的医疗落地需求。

对于从北京、广州、深圳、成都、杭州、南京及其他城市入境，或需要转运至中国其他地区的患者，我们可以根据目的城市、患者病情和当地服务条件，协调相应的医疗转运及接收资源。

不同患者对车辆、设备、人员和接收机构的要求存在明显差异，因此具体方案需要根据个案确认，不采用单一车辆或固定配置覆盖所有患者。

哪些人可以联系我们？

这项服务主要面向：

• 计划在医疗支持下回国的患者和家庭；
• 希望安排父母回国康复、护理或养老的海外华人家庭；
• 海外医疗转运及航空医疗护送机构；
• 国际医疗援助公司和保险服务平台；
• 海外医院、康复机构及养老服务机构。
   

对于海外合作机构，我们可以作为其在中国境内的落地协调窗口，协助完成机场接收、地面转运、机构衔接、中英文沟通及服务结果反馈。

咨询前请准备哪些信息？

为了初步判断服务方案，请尽量提供以下信息：

• 患者主要诊断和目前病情；
• 能否坐起、站立或自行行走；
• 是否需要轮椅、担架、吸氧或生命体征监护；
• 是否有鼻饲管、导尿管、伤口、压疮或气管切开；
• 是否需要护士、医生或其他专业人员陪同；
• 航空公司、航班号和预计抵达时间；
• 中国落地城市和最终目的地；
• 医院、康复机构或养老机构是否已经确认接收；
• 中国境内及海外联系人的联系方式。
   

信息越完整，越有利于提前评估患者需求、匹配相应资源，并制定安全、合规且可执行的落地方案。

对于身体健康的普通旅客来说，飞机降落意味着旅程即将结束。

但对于卧床、失能或需要医疗支持的患者来说，航班落地只是回国过程中的一个关键节点。机场交接、地面转运、医疗支持和接收机构中的任何一个环节没有落实，都可能影响后续安排。

我们提供的不只是一辆转运车辆，而是从国际航班落地开始，让医疗、康复和照护顺利接续的一套中国落地协调服务。

上海悦安健康促进中心
电邮：info @ firstaidchina.com